Términos y condiciones
Bienvenido a Hadassa. Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios de diseño gráfico, imprenta y personalización de objetos, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le pedimos leerlos detenidamente.
1. Información general
Hadassa es una empresa dedicada a:
Diseño gráfico profesional
Servicios de imprenta y producción
Personalización de objetos y artículos promocionales
Estos Términos regulan el uso del sitio web, las compras y cualquier interacción comercial con nosotros.
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:
Usarlo únicamente para fines legales.
Proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
No realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio o que intenten acceder a información de terceros.
Hadassa se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso de usuarios que incumplan estas normas.
3. Servicios y productos
Hadassa ofrece productos y servicios bajo pedido, los cuales incluyen:
Diseños personalizados
Impresiones en múltiples formatos
Personalización de objetos (tazas, camisetas, cuadernos, etc.)
Cada producto es elaborado de manera artesanal o semi-industrial, por lo que puede existir una variación mínima en colores, tamaños o acabados.
4. Proceso de pedidos
Para confirmar un pedido, el cliente deberá:
Proporcionar todos los detalles necesarios (tamaños, cantidades, colores, textos, imágenes, etc.).
Aprobar el diseño o mockup enviado por Hadassa.
Realizar el pago parcial o total según corresponda.
Una vez aprobado el diseño final, no se aceptan cambios sin costos adicionales.
5. Pagos y tiempos de entrega
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos habilitados por la empresa.
En productos personalizados o de imprenta se requiere pago del 50% por adelantado o el monto que Hadassa indique.
El saldo debe ser cancelado antes de la entrega del producto final.
Hadassa no iniciará la producción sin previo pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
Tipo de producto
Cantidad solicitada
Complejidad del diseño
Disponibilidad de materiales
Hadassa informará tiempos aproximados, pero circunstancias externas pueden generar retrasos. En esos casos, el cliente será notificado.
6. Revisión y aprobación
Hadassa enviará bocetos, mockups o diseños para aprobación antes de la producción.
Con la aprobación del cliente, se asume que:
El diseño es correcto
La información está bien escrita
Los colores y elementos visuales son aceptados
Errores aprobados por el cliente no son responsabilidad de Hadassa.
7. Cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros productos, no se realizan reembolsos tras la aprobación del diseño o el inicio de producción.
Las cancelaciones antes del diseño o del inicio de producción podrían estar sujetas a penalización administrativa.
8. Propiedad intelectual
Los diseños creados por Hadassa son propiedad intelectual de la empresa, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
El cliente solo adquiere derecho de uso del diseño para los fines acordados.
Hadassa puede usar los diseños creados para su portafolio o redes sociales, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario.
Cuando el cliente proporciona imágenes, logos o cualquier material, declara que:
Es propietario o tiene permiso para usarlos.
El uso no infringe derechos de autor ni marcas registradas.
Hadassa no se responsabiliza por el uso indebido del material proporcionado por el cliente.
8. Calidad y garantía
Revisamos cuidadosamente cada pedido antes de entregarlo.
Sin embargo, la garantía no cubre:
Daños causados por mal uso
Desgaste natural
Variaciones mínimas de color inherentes a procesos de impresión
Errores en diseños aprobados por el cliente
Si el producto llega defectuoso por error de fabricación, el cliente debe notificar dentro de 48 horas de recibido.
